本报讯（记者 诸葛曾晓 通讯员 郑书苗 唐敏）春节临近，出行客流增多。在杭州城西，两个重要的交通节点——西湖区留下街道西溪路608号接驳点与汽车西站，工作人员正忙碌在一线，保障秩序，服务旅客，于细微处展现城市温度。608号接驳点：秩序维护与服务升级

　　作为前往灵隐景区的重要接驳枢纽，608号接驳点的日常管理与服务保障工作繁重而细致。留下街道城乡建设管理办公室主任潘文介绍：“我们608接驳点的主要工作是加强秩序管理，同时还要协助打击违法行为，开展文明劝导。”

　　2025年12月灵隐景区“双免”政策实施后，接驳车转为常态化运行，人流量显著增加。“根据我们目前的统计，608换乘中心工作日公交发送班次大约为142个班次，运送6000多人次。节假日日均235个班次，运送游客约1万多人次。最高峰日班次大约为283个，日送旅客约1.7万多人。”

　　面对大客流带来的管理压力，特别是非法营运、电瓶车载客等安全隐患，留下街道联合多部门成立专项管理队伍。“我们立即联合相关部门组织力量进行专项整治，目前整体情况有了很大改善。”潘文说。

　　除了维持秩序，提升硬件与服务也是重点。一个全新的换乘中心正在加紧打造，预计年前投入使用。“理念是打造畅行枢纽、文旅窗口、暖心驿站。以后游客下车排队过去就不用淋雨了，我们有风雨连廊。”潘文笑着说。

　　服务体现在点滴之中。一直以来，留下街道城乡建设管理办工作人员邵国慧和同事们处理着各种突发状况：“在我们这儿，捡到手机、身份证帮忙收好，有人问路耐心指给人家，这都是顺手的事，该做的。”他分享了一个例子：一位嘉兴姑娘丢了手机，在多方协助下最终找回，姑娘连连点赞杭州的城市服务水平。像帮助寻找失物、处理游客轻微伤、引导走散游客这样的事，几乎每天都在发生。“队员们觉得是为老百姓服务，也为我们杭州的城市名片擦得更亮些，所以他们都非常积极。”邵国慧说。汽车西站：坚守岗位与温情护航

　　春运期间，坚守是车站工作人员的常态。工作人员王芳是浙江衢州人，已在此岗位工作十几年，“今年除夕还是没有考虑回家，由于工作的特殊性，总有一部分人要坚守岗位。家里人也比较理解。”她的想法代表了许多春运坚守者的心声。

　　除了坚守岗位的工作人员，车站里也不乏温馨场景。日前，一场“手写福字送祝福，安全知识护旅途”的平安春运宣传活动在候车大厅举行。书写“福”字传递祝福，专业救援队员演示心肺复苏、介绍AED使用，魔术表演带来阵阵欢笑……车站综合办公室主任唐敏介绍：“这周五，车站还会联合留下街道写春联、送福字，还有一些便民活动。”这些活动都为旅客的归途增添了一份温暖与安心。

　　相比608号接驳点的熙攘，汽车西站的客流显得更加平稳。唐敏表示：“这段时间客流还不算多，一天600多人。今年春运周期长，预计高峰日客流量达2000多人。”

　　“现在交通方式多样化，很多人可能优先选择乘坐高铁，既便捷又安全。”唐敏说。不过尽管高铁网络日益发达，但汽车站依然守护着许多无法被轨道触及的远方。无论人潮涌动，还是人影稀疏，站内的灯始终亮着，车站工作人员们日复一日，用同样认真负责的态度服务每位旅客。

　　从清晨摆放隔离锥筒的细微之举，到帮助旅客解决急难愁盼的主动服务；从打击非法营运维护交通秩序，到书写福字普及安全知识……在608接驳点和汽车西站，基层工作人员用他们的尽责与暖心，护航每一段出行、温暖每一程归途，让新春的团聚之路更加顺畅、平安。