■ 记者 诸葛曾晓 通讯员 冯晨晨 沈博文 李霞 靖豫杭 吕园元 摄影 顾剑

　　衡量美好生活的尺度是什么？答案或许就落在我们每日的一餐一食、呼吸的空气、门前的流水，以及为城市运转辛勤付出的每一个身影之上。这些构成日常的基本元素，是民生的基石，也理应成为治理者最深情的牵挂。 

　　在西湖区，这份牵挂正从理念转化为清晰的行动路径——通过严把产品质量关守护“舌尖上的幸福”，通过守护蓝天碧水优化“宜居的底色”，通过关爱新就业群体构建“城市的温情”，让发展成果真正浸润到生活的方方面面。

　　食安为本，服务升级：让“菜篮子”拎出幸福感

　　九月中旬的一个早晨，焕然一新的物美文一路店刚开门，熟悉的街坊邻居便涌入店内。 

　　烘焙区飘散着现烤面包的香气，明厨亮灶里师傅正现场制作杭州人爱吃的榨菜鲜肉月饼；水产区旁增设了洗手台，工作人员熟练地为顾客处理鲜鱼；果切柜台立着醒目的提示牌，告知分时段折扣与严格下架时间……这家陪伴了周边居民近25年的“老伙计”，经过一个多月的“胖东来模式”改造，以更高品质的商品、更人性化的服务重新亮相。 

　　这不仅是超市的升级，更是西湖区提升民生商业品质的缩影。民以食为天，食以安为先。菜市场、超市这些看似平常的场所，却是连接千家万户、保障基本民生的重要枢纽。这里的商品质量、服务水准直接关系到的日常生活品质和舌尖上的安全。 

　　近年来，西湖区着力优化消费环境，鼓励引导传统商超对标先进，严把产品质量关，全面提升服务品质与运营水平。以物美文一店“胖改”为契机，推动企业深入借鉴优秀管理模式：引入多点AI技术强化生鲜品控，坚持“每日出清”保障食材新鲜，设立食品安全检测室每日公示农残结果；同时，大幅提升员工福利，激发服务热情，增设一站式便民服务区，免费茶饮、血压测量、宠物寄存等细节处处体现用心。 

　　如今，西湖区的温暖变化随处可见：骆家庄农贸市场的智慧结算便捷高效，东山农贸市场的环境整洁如超市，文新街道的社区菜店价格亲民品质不降……这些点点滴滴的改变，正悄然提升着居民的购物体验，让日常采买变成一种享受。 

　　从一家老店的焕新，到全区菜场、商超的提质，西湖区正将“民生”二字，具象为购物袋里新鲜安心的食材与购物过程中体贴入微的尊重。未来，西湖区将继续支持民生商业业态创新，推动更多商业主体提质升级，让便捷、优质、安全的消费体验成为日常。

　　蓝天常驻，碧水长流：守护家门口的生态福祉

　　秋日午后，西溪河畔水清岸绿，居民悠闲散步。不远处的杭州市环境空气质量自动监测系统西溪自动监测站，实时数据平稳跳动，守护着这片区域的“天空蓝”。而在几年前，情况却大不相同。 

　　“早先的十字港又黑又臭，岸边养猪、养鸭，开垦种地，倾倒垃圾的都有。”蒋村街道的全师傅回忆道。类似的情况也发生在三墩镇的河道中，当地居民沈顺华形容：“过去河两岸不时散发着阵阵臭味，居民路过都要捂着鼻子走。”

　　这些记忆中的画面，正是西湖区下决心治理环境的动因。空气质量关系着每个人的健康呼吸，河道水质影响着城市的面貌与宜居度。西湖区将生态环境改善作为重要的民生工程，持续深化蓝天、碧水、净土、清废等专项行动。 

　　针对河道治理这个“硬骨头”，西湖区坚持“一河一策”、精准施治。对十字港河采取“治河先治岸”模式，拆除违建、截污纳管、生态修复；对西溪河则运用智慧治水平台，实现全河段动态监管。

　　经过不懈努力，如今这些河道已焕发新生：十字港河书香伴着花香，成功创建省级美丽河湖；西溪河水质稳定达标，沿岸绿道成为城市风景线。同时，区域空气环境质量持续保持主城区领先，2025年生态环境公众满意度再创新高。 

　　十字港的书香、西溪河的清流，共同诉说着从“掩鼻而过”到“亲水而居”的变迁。而西湖区将继续努力，让“西湖蓝”常驻、河湖“长治久清”，让生态福祉成为最普惠的公共产品。

　　暖“新”聚力，与爱同行：筑就新就业群体的温馨港湾

　　每天穿行在大街小巷的外卖骑手、快递小哥、网约车司机等，如同城市的“毛细血管”，将便捷服务输送到千家万户。他们的身影，已成为现代城市生活不可或缺的一部分。 

　　然而，这个庞大群体曾长期面临“隐形”的困境——缺乏归属感、权益保障不足、社会认同度低。让这些城市“摆渡人”感受到尊重与关爱，不仅是完善社会保障的必然要求，更是提升城市软实力、促进社会和谐的重要课题。 

　　蒋村街道新就业群体服务社的故事，正是这种理念的生动实践。这个集“服务、问需、学习、休息、宣传”于一体的“新原融合”平台，不仅是浙江省未来社区创建的试点成果，更是一个充满巧思的温暖空间。 

　　走进这里，微波炉、冰箱、饮水设备一应俱全，外卖员、快递员可以在此歇脚充电；工会小组、团支部、妇联等组织让每个人都能找到“娘家人”。而真正让它与众不同的，是门口那个杭州市首个“码召”车站——它巧妙地将助老打车服务与网约车司机增收需求连接起来，科技在此刻变得如此温情。 

　　但对新就业群体的关爱远不止于提供歇脚地。新就业群体终日穿行于城市，最了解街巷。如何将这种“移动优势”转化为治理效能？“蒋”小志志愿服务者联盟的诞生给出了答案。 

　　当配送员任盼盼在送货途中及时发现物业纠纷并及时上报，当快递员王栗和网约车司机庄二明在火情面前挺身而出，他们展现的已不仅是职业素养，更是“社区一份子”的主人翁意识。这些看似偶然的善举，背后是机制的精心设计：通过“社安卫士”积分激励、系统化的应急培训、明确的职责分工，新就业群体被有效动员起来，成为基层治理的“移动哨兵”。 

　　更深远的变化还在发生。“小哥学院”里，提供学历提升与技能培训，学费全免助力职业发展；覆盖全域的暖蜂驿站、优惠食堂，织密“15分钟服务圈”；全省首个“新就业群体诉求服务中心”启用，实现诉求快速响应…… 

　　如今，西湖区已建成953个“六大友好单元”，41个党支部、27个群团组织扎根一线，2万多名新就业群体有了“娘家人”，1123名快递小哥加入“你是我的眼”志愿服务队，形成了“服务——融入——共治”的良性循环。 

　　民生之事，如细雨润物，于无声处滋养着社会的根基。从保障“一日三餐”的安心，到守护“推窗见绿”的舒心，再到成就“人生出彩”的暖心，西湖区正尝试编织一张日益绵密的民生保障网。 

　　民生改善没有终点，只有连续不断的新起点。期待这份“时时放心不下”的责任感，能持续转化为“事事让人安心”的治理效能，让每一个平凡的日常，都闪耀着不凡的民生温度。