■ 记者 诸葛曾晓 项捷 通讯员 原野 刘扣生 傅世茗 邵琦 诸敏芳
最近，三墩镇美都公寓的居民们脚步格外轻快。“前段时间，小区里的‘老爷梯’老是突发故障，我们这些住得高的，不得不少下楼。”退休教师陈爷爷指着锈迹斑斑的旧电梯感慨，“每天提心吊胆的日子终于要结束了！”
日前，随着施工交底会的召开，杭州首个运用2025年超长期国债的电梯更新项目正式落地美都公寓。这个小区以98.3%的业主赞成率通过改造方案，困扰居民多年的电梯故障顽疾即将根治。
美都公寓的电梯新生，是西湖区加速推进老旧住宅电梯更新行动的一个缩影。去年9月，《杭州市老旧住宅电梯更新行动方案》出台，将15年以上住宅电梯纳入超长期特别国债支持范围，西湖区迅速推进相关工作，率先将419台“高龄”电梯纳入首批国债支持计划。截至当前，417台电梯已换新完毕。
今年，作为2025年西湖区民生实事项目“建设宜居安全家园”的重要组成部分，西湖区将实施老旧小区住宅加装电梯80台，完成20年以上住宅老旧电梯更新改造500台，一场告别“电梯烦恼”的焕新之旅，正以点带面加速推开。
焕新电梯 “梯”升居民的幸福感
18岁的电梯算是“高龄”，该“退休”了。留下街道翰墨香林苑的居民对此深有体会——电梯门开关异常、运行卡顿、偶发困人事件，这些“老年病”让每日出入的电梯成了悬在头顶的“隐忧”。
随着杭州市老旧住宅电梯更新“百日攻坚”行动的启动，这个交付超18年的小区迎来了转机：50台“超龄服役”的电梯集体“下岗”，取而代之的是50台安全高效的新电梯，于近日全部通过验收，上岗为居民服务。
这场由政策赋能、多方协力的民生工程，不仅消除了安全隐患，更“梯”升了700余户居民的幸福感。
2024年9月，《杭州市老旧住宅电梯更新行动方案》将15年以上住宅电梯纳入超长期特别国债支持范围，翰墨香林苑成为首批受益者。政府补贴叠加旧梯折旧费，最终为小区争取到每台电梯18.5万元的资金支持，其中旧梯折旧费1.5万元还可用于楼道改造或补充物业维修基金。“政策落地就像一场及时雨。”小区电梯更新专项工作组成员葛师傅感慨道。
从意见征询到施工落地，党建引领下的居民自治成为破题关键。面对50个单元楼的不同诉求，社区党总支发动党员业主“三亮三跑”——亮身份、亮职责、亮承诺；跑家庭、跑楼组、跑责任区。
党员牵头挨家挨户排查“堵点”，物管会组织业主实地考察电梯厂家，专项工作组历时两个月完成全流程民主协商。2024年11月，随着招投标落定和业主表决通过，施工按下“快进键”。5个月后，50台新电梯全部通过验收，跑出了从立项到竣工的“民生加速度”。
如今，银灰色的新电梯已成为单元楼里的“安心卫士”。运行平稳无噪音、故障率归零、应急救援系统升级，这些变化让居民们竖起大拇指。更让业主惊喜的是，通过专项工作组与施工方的多轮协商，更新工程不仅零投诉，还节省出75万元反哺小区公共建设。站在崭新的电梯里，居民李阿姨笑着说：“以前乘电梯提心吊胆，现在成了享受，连楼道都亮堂了不少。”
加装电梯 推进贴心的民生工程
转塘街道珊瑚沙社区珊瑚沙家园31幢居民楼间，7部崭新的玻璃幕墙电梯在阳光下熠熠生辉。居民周奶奶拄着拐杖，进入电梯直达家门，她笑着说：“这下上下楼方便多了，我们也能多出来走动。”
作为杭州市第二批撤村建居社区的回迁安置小区，珊瑚沙家园88个单元曾长期处于“无梯”状态，给居民日常出行带来诸多不便。为切实解决群众“上下楼难”问题，去年初，区住建局将该社区列为加梯重点对象。
“加装电梯不是发张传单就能解决的。”社区相关负责人深有体会。为让居民全面了解老旧小区住宅加装电梯政策，区住建局联合街道和社区，深入群众进行政策宣讲，重点解读《杭州市老旧小区住宅加装电梯管理办法》，涵盖加梯资金补贴20万元政策、申报流程及权责划分等核心内容，以通俗易懂的方式，让居民明晰政策红利。
在社区公告栏张贴精心制作的宣传海报，标注政策要点与咨询方式；在居民微信群定期推送政策解读文章与成功案例，扩大宣传覆盖面，确保老年群体与年轻家庭都能知晓政策支持……针对政策宣传过程中收集到的问题，社区还贴心设立了“电梯加装咨询专窗”，安排社工和志愿者值守。
“电梯加装宣传开来后，来我们这儿问问题的人挺多的，大多是关于费用分摊、采光影响或者电梯运行噪音的疑惑，我们都耐心解答了。”社工小李说，“比如有一位低层住户担心采光受影响，我们就咨询了设计师，利用采光模拟软件给用户展示不同方案的效果，并提出调整电梯井位置等优化措施，经过多次沟通，用户通过方案，推动了项目开展。”
目前，珊瑚沙家园已完成7个单元电梯加装并投入使用，入户惠及110余户居民，显著改善了老年人和行动不便群体的出行条件，另有2个单元正在施工，即将交付使用。
从美都公寓到翰墨香林苑再到珊瑚沙家园，每部电梯都是民生工程的刻度尺。政策精准滴灌、基层创新治理、居民共建共享，这套组合拳不仅破解了老旧小区改造的“资金难”“协调难”，更把民生实事办到了群众心坎上。这份信任下，今年，西湖区申请换新的电梯数量已达1290台，小小电梯成为了直通民心的幸福载体。
未来，西湖区将计划实现符合条件的老旧电梯更新全覆盖，并持续推进加装电梯工作，让更多居民享受到上下楼的便利。这一部部安全、便捷的电梯，正成为连接千家万户、提升西湖区宜居品质的坚实纽带。
