编者按：民生无小事，枝叶总关情。2025年，西湖区围绕群众“急难愁盼”问题，扎实推进“十大民生实事”项目，涵盖教育、养老、医疗、新就业群体等多个领域。为呈现这些民生工作的方方面面，即日起，本报推出系列专题报道《民生答卷2025》，梳理十大民生实事完成情况，探访项目落地成效，真实记录民生点滴。每一份“民生答卷”的背后，是看得见、摸得着、感受得到的幸福感，让我们一起关注。

　　在文新街道一处户外劳动者服务站点，刚刚结束清扫工作的环卫工人老张熟练地接了一杯热水，给手机充上了电。“以前找个地方歇脚、上厕所都不方便，现在好了，这条街上就有这么一个‘小家’，能热饭、能休息，心里特别踏实。”

　　老张口中的“小家”，正是2025年西湖区民生实事项目之一“服务保障新就业群体”，其所涉及的提升改造11家户外劳动者服务站点之一。

　　今年，西湖区超额完成了这项民生工程，让我们来看看有哪些亮点特色。

　　特色关怀升级“15分钟服务圈”温暖直达

　　西湖区有数量庞大的外卖员、快递员、网约车司机、环卫工人等户外劳动者群体，面对他们的多元需求，如何才能实现精准服务？西湖区的答案是：科学布局，织密网络。

　　“我们围绕他们的工作地、居住地和途经地，以打造‘15分钟服务圈’为目标进行规划。”区总工会相关负责人介绍。工会依托党群服务中心、商圈、社区等场所，按照每个镇街打造2—3个标杆型站点、辐射多个基本型站点的模式优化布局，让户外劳动者在商业区步行15分钟、在一般区域骑车15分钟、在偏远郊区车行15分钟内，就能找到一个温暖的“歇脚地”。

　　对户外劳动者服务站的改造提升，不仅是硬件的更新，更是服务的升级。在提供饮水、热饭、充电、休息、如厕、避雨等“基础套餐”之外，各站点还积极拓展“特色服务”。

　　如在蒋村商圈等站点，针对快递员、外卖员的“换电焦虑”，工会在驿站500米范围内布局了换电设施，并联合周边商家推出“小哥优惠就餐”套餐。还有一些站点引入了定期优惠理发等服务。这些服务虽然“细小而微”，但切中了劳动者的实际需求。“感觉被这座城市惦记着，这些服务都很实在。”一位外卖员感慨道。

　　守护健康底线  十一载关爱持续“加码”

　　如果说服务站点解决的是“途中之忧”，那么健康体检守护的则是新就业群体的健康底线。今年是区总工会为环卫工人提供免费健康体检的第11年，累计服务已近2.7万人次。

　　如今，这项关爱更是惠及了所有新就业群体。今年，区总工会提供免费健康体检名额1200个，区卫健局为新就业群体提供家庭医生签约服务2425人。

　　“针对他们的职业特点，我们在体检项目中特别增加了胸部CT检查。”负责承接体检服务的机构工作人员表示。体检流程也经过优化。线上通过“西工市集”

　　平台自主预约，线下支持集体组织，并配备短信提醒、免费早餐等便利服务。体检后，不仅提供详细的报告解读，还为每位职工建立电子健康档案，进行长期健康跟踪。

　　在体检现场，环卫工人李大姐拿着报告，认真听着医生的建议。“平时在街上扫地，总觉得有点胸闷也没在意，这次检查医生讲得很清楚，还叮嘱了好多注意事项。”她笑着说，“很感谢这次免费体检的机会，既方便又舒心，医务人员们也很细心，很温暖。”这份持续了十一年的健康守护，已成为大家心中一份踏实的保障。

　　以心暖“新”  多元联动构筑“温馨港湾”

　　“以前遇到问题不知道找谁，现在扫个码就能连线律师。”在一家外卖站点工作的外卖员小李，通过站点张贴的“三送服务”指引牌，免费咨询了劳动合同相关问题。目前，全区400多个快递、外卖站点都布设了“法律服务二维码牌”，依托“浙里办”公共法律服务平台，骑手们可一键获取法律咨询、援助申请、法律法规查询等服务。从“跑单”到“维权”，新就业群体有了“法律后盾”。

　　西湖区还积极关注新就业群体发展需求，打造“青年夜校·三新学堂”。“我们依托党群服务中心、民生综合体、青年之家等建设青年夜校阵地，点位覆盖全区11个镇街、4个平台，邻近地铁站、公交站等交通枢纽，并深度嵌入居民社区、企业园区，以便青年就近参加夜校课程。”团区委相关负责人说。

　　此外，为切实解决新就业群体居住需求难题，全区共布局青荷驿站19个，房源420套（间），今年以来惠及各类青年4.8万人次，从“落脚”到“安居”，为新就业群体构筑“温馨港湾”。

　　“维护职工合法权益、竭诚服务职工群众，是我们所有工作的出发点。”区总工会相关负责人表示，“我们将继续聚焦新就业群体的实际需求，把民生实事办实、办好，真正提升每位劳动者的归属感、幸福感和安全感。”

　　民生实事“服务保障新就业群体”完成情况

　　1

　　改造提升户外劳动者服务站点11家；

　　2

　　为新就业群体提供家庭医生签约服务2425人，提供免费健康体检名额1200个；

　　3

　　新增法律援助联络点2个，组建共102人的新就业群体法律援助志愿团队，提供法律服务1200余人次；

　　4

　　开设青年夜校常规班、“青年夜校·三新学堂”“AI专题班”等5期课程共1300余场次；

　　5

　　打造精品青荷驿站9个，房源264套（间）。

　　■  记者  骆盈颖　　   通讯员  葛敏慎  周敏加  贾南洋  王晨璐  杨雅惠  蓝易硕