记者 骆盈颖 通讯员 赵瑞欣 陈超 桂彭根

　　西溪湿地的“AI导游”娓娓道来当地的风土人情，文三数字生活街区的AI情感陪伴型机器人与游客亲密互动，敦煌石窟壁画上的飞天跨越时空在身侧翩跹……在数字浪潮奔涌的时代，AI与文旅不断擦出新火花，让“诗与远方”有了更智慧的打开方式。

　　在西湖区，“AI+文旅”不仅提升了文旅产业的服务质量，更以创意玩法激发文化魅力，解锁了更多出游新体验。

　　智慧导览 山水人文触手可及

　　拿出手机进入“西溪湿地”微信公众号，选择日期在线订票；在游客服务中心向机器人问路，即刻得到答案；漫步石板路，“游西溪”线上小程序全程陪伴，让你轻松成为“旅游达人”……西溪湿地打造的“智慧景区”，让每一个游客都能感受到现代科技与自然景观的完美融合。

　　来西溪湿地不知道从何玩起？如今，这一难题早已被“智慧应用”轻松解决。集交流、导游、科学限速等功能于一体的伴游机器人，不仅能提供智能引导，帮助游客轻松查找目的地，还可以通过智能语音播报等方式，分享西溪湿地的历史文化和风土人情。它还拥有强大的安全保障功能——雷达辅助刹车、障碍报警、防溜坡等设计能更好地为游客保驾护航。

　　在“AI+文旅”的应用中，“数字导游”热度很高。漫步杭州灵山景区、杭州宋城景区，游客手中的智能手机已成为打开另一重奇妙世界的钥匙。“景交车会经过哪些景点？”“行李可以在哪里寄存？”……AI智能客服24小时在线，非常方便。

　　“我们着力推动AI、VR、AR等新技术在区内文旅场景中的广泛应用，为市民游客打造更便捷、更具沉浸感的文旅体验，为文旅业态创新迭代、提质升级提供技术支撑。”区文广旅体局相关负责人表示。

　　数字技术也赋予“西溪十八坞”新的生机。长久以来，十八坞各自发展，如散落在西湖群山上的珍珠。相关团队用了一个月实地勘探，因地制宜挖掘文旅资源，最大程度将它们串珠成链。“最终设计了‘坞徒杭城里’‘坞是艺术家’‘坞要静心’‘坞与自然’‘坞塑山野’5条主题线路。”参与线路设计的工作人员介绍，团队为“西溪十八坞”制作了数字地图，在每一个站点上都放置了标识牌，“比如你在桃源坞，只需扫描二维码，就能看到它的前世今生、文化典故。利用AR等数字手段，大大提升了探索十八坞的趣味性。”

　　沉浸体验 传统文化破壁重生

　　有了坚实的技术基座，如何创作打动人心的内容，成为“AI+文旅”融合的关键。西湖区的答案是：用前沿的数字创意，激活本土文化基因，打造深入人心的沉浸式体验场景。

　　“科技范儿”点燃文旅热。近年来，利用“AI+VR”“AI+AR”等技术打造的沉浸式数字文旅场景，正在成为文旅新秀，各种新产品、新玩法、新体验层出不穷。西湖区也不例外。

　　在“西湖遇见敦煌”书香艺术空间，一场穿越时空的对话正在上演。“戴上头显设备后，好像真的一脚踏入敦煌莫高窟，伸手就可触摸到千年的历史。”一名体验者描述自己视野中的画面——正壁中央大龛内的坐佛近在咫尺，覆斗形窟顶上绘满壁画，飞天、力士、伏羲、女娲等栩栩如生。

　　“技术的赋能，打破了时空界限，千年前的艺术瑰宝在沉浸式体验中变得可触、可感、可对话，让消费体验更优质。”该艺术空间相关负责人表示，这便是科技赋予传统文化新的生命力。

　　像“西湖遇见敦煌”这样的沉浸式数字文旅场景，如今已在西湖区多点开花：M511光影汇的《太空遨游：光的旅程》以8K超高清画面与全景声效相交织，让观众席地而坐“穿越”银河系；浙江省博物馆之江馆的数字展厅《丽人行》通过裸眼3D、动态捕捉等交互方式，展现古代女性群像……

　　为了加强传统文化研究、传承活化湿地水浒文化，西溪湿地建成杭州西溪水浒文化展示馆，展出了660件和西溪有关的水浒藏品，并通过3D声光秀等数字化手段，让“108将”活了起来。

　　这种“生态+科技+艺术”的创新表达，吸引了越来越多年轻人加入文化传承的队伍，“00后”国风内容创作者陈喜悦便是其中之一。她的工作室“喜悦山房”位于河渚街，从窗台望出去，便可感受西溪湿地的宋韵文化和市井烟火气。陈喜悦说：“我们借助短视频、AI等多元形式，表达形式虽新，但内核始终是讲好西溪故事，传播传统文化。”

　　科技是让文化“活起来”的钥匙，更是让消费“火起来”的引擎。这些场景不仅成为网红打卡点，更催生出全新的消费模式——文三数字生活街区内的VR影院、电竞酒店、剧本杀场馆等形成产业集群，截至目前，街区总客流超210万人次，总营收超4800万元。

　　生态构建 创新活力持续奔涌

　　优秀的技术与内容，需要高效的运营和健康的产业生态来转化与持续。西湖区深谙此道，着力打造“技术+内容+运营”的产业闭环，让“AI+文旅”从零散项目升级为集群化业态。

　　文三未来科技体验中心的研学热潮，正是产业闭环效应的生动体现。这个800平方米的科技会客厅里，集中展示了杭州在智能机器人、AI大模型、脑机接口、文化与科技融合等领域的研发成果和应用场景。

　　“看，这只机器狗会后空翻呢！”在互动区，来自韩国的考察团成员举起手机，镜头紧紧追随着这精彩的一幕。自开馆以来，这里已接待各类政企、研学、海外考察团等4万余人次。

　　深耕研学行业的兰里研学营曾发愁“找不到科技感强的研学点位”，文三未来科技体验中心的开设让文三数字生活街区和企业一拍即合，不仅为孩子们设计了专门的研学线路，还打造出机器人编程、操作等系列课程。“现在我们的研学产品供不应求，家长都说孩子在这里能‘玩着学科技’。”研学老师小鱼表示，除了提供了场地，文三未来科技体验中心还帮他们链接了企业资源，让课程内容更丰富。

　　西湖区围绕智慧文旅生态的构建，有意识地吸引和培育了AI数字人开发、虚实融合技术解决方案、文旅大数据分析等领域的配套企业。

　　“请帮我介绍一些附近的热门打卡点。”“文三数字生活街区有哪些元宇宙企业？”……距离文三未来科技体验中心不远的“文三之光”展厅，参观者只需站在交互大屏前，即可与AI数字人进行互动，这样充满趣味性的互动体验，有效提高了参观者的参与度和记忆度。

　　“文三之光”展厅采用沉浸式的数字化多媒体展示手段，能够直观、生动、新颖地呈现文三数字生活街区的发展历史与科创文化，并充分运用“前店后厂”模式，融合元宇宙、硬科技等创新元素，集中展示西湖区内头部科技企业的最新成果。

　　技术搭建桥梁，文化成为内核，AI正在重新定义文旅产业的边界。从西溪湿地的智慧导览，到跨界融合的沉浸体验，再到文三数字生活街区的产业孵化，西湖区的“AI+文旅”融合探索，让“诗与远方”有了更智慧的打开方式，每一位游客都能更轻松地亲近文化，每一处风景都能“讲好”自己的故事。